IMG-20230108-WA00351-1

Tingkatkan Pelayanan Publik dengan SP4N LAPOR!

06 August 2023 09:43
IMG-20230806-WA0001

Borneo Indo Times.Com

TANJUNG SELOR – Asisten Administrasi Umum Setda Provinsi Kalimantan Utara (Kaltara), Pollymaart Sijabat, SKM.,M.AP membuka secara resmi kegiatan Monitoring dan Evaluasi terkait Pengelolaan dan Pengaduan Pelayanan Publik bertempat di ruang rapat lantai II Kantor Gubernur Kaltara, belum lama ini.

Adapun kegiatan bertemakan SP4N-LAPOR! sebagai Kanal Pengaduan Rakyat ini, secara langsung disampaikan oleh Asisten Deputi Transformasi Digital Pelayanan Publik, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (KemenPAN-RB), Rosikin dan dihadiri oleh seluruh perangkat daerah kabupaten/kota se-Kaltara.

SP4N LAPOR! merupakan singkatan dari Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).

Di mana, lembaga pengelola SP4N-LAPOR! adalah KemenPAN-RB sebagai Pembina Pelayanan Publik, Kantor Staf Presiden (KSP) sebagai Pengawas Program Prioritas Nasional dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai Pengawas Pelayanan Publik. SP4N LAPOR! adalah pengelolaan layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan pelayanan publik secara berjenjang pada setiap penyelenggara dalam kerangka sistem informasi pelayanan publik masyarakat.

Pemerintah Provinsi (Pemprov) Kaltara bersama kabupaten dan kota berkomitmen tinggi dalam melaksanakan tindak lanjut perbaikan dari KemenPAN-RB dan menjalankan rencana aksi dalam rangka percepatan pengelolaan pengaduan. Hal ini pun tertuang dalam kepemilikan Surat Keputusan Gubernur Kaltara Nomor 188.44/K.256/2023 tentang Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan dan Petugas Administrator Pada Perangkat Daerah Provinsi Kalimantan Utara Tahun 2023.

“Ini tugas kita bersama, rekan-rekan sebagai admin diminta berkolaborasi dibawah koordinasi KemenPAN-RB. Mulai dari melakukan monitoring evaluasi, upaya serta terobosan-terobosan untuk menyikapi pertanyaan yang ada,” ucap Asisten Administrasi Umum, Pollymaart Sijabat.

Pollymaart menjelaskan bahwa ada beberapa jenis pelayanan di Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang kedepannya atau yang sedang berlangsung dapat dinilai atau dimonitor oleh masyarakat itu sendiri.

Saat ini, lanjutnya, masyarakat sekarang sudah bisa langsung melakukan intervensi untuk menilai melalui pengaduannya. Pengaduan itu bermacam-macam, bisa bernuansa negatif, ada juga yang pengaruh positif.

“Ketika masyarakat melakukan pengaduan langsung ke KemenPAN-RB, oleh pusat nantinya ke Pemprov atau Pemerintah Kabupaten Kota, kita berharap teguran atau pengaduan itu untuk penyempurnaan pelayanan publik,” tambah Polymaart.

“Kita berharap aduan-aduan itu untuk menyempurnakan, oleh karena itu teman-teman jangan jadikan itu suatu hal tindensius yang mengejutkan, melalui pengaduan orang bisa menilai yang tidak bisa kita nilai,” pungkasnya. 

TAGS :

BERITA TERKAIT

bnn1
20230912_230527
20230912_230546
Screenshot 2023-09-14 192249
Screenshot 2023-09-14 115634
IMG-20230911-WA0009
IMG-20230911-WA0008
IMG-20230907-WA0008
IMG-20230907-WA0005
IMG-20230907-WA0007
IMG-20230905-WA0011
IMG-20230905-WA0002
IMG-20230905-WA0003
IMG-20230902-WA0004
IMG-20230901-WA0002
IMG-20230830-WA0001
IMG-20230830-WA0002
IMG-20230827-WA0018
IMG-20230827-WA0019
IMG-20230826-WA0001
IMG-20230824-WA0007
IMG-20230823-WA0007
IMG-20230821-WA0003
IMG-20230818-WA0006
0f8dc469-de22-462e-938a-87c13da791c2
IMG-20230815-WA0005
20230814_184350
IMG-20230812-WA0001
IMG-20230810-WA0012
IMG-20230809-WA0018
IMG-20230808-WA0006
IMG-20230806-WA0010
IMG-20230805-WA0002
IMG-20230804-WA0004
IMG-20230803-WA0000
a3198209615742a4947e0b653ed8b584
IMG-20230801-WA0000
IMG-20230728-WA0020
ab534fd9-83b9-4c02-b61a-423b56782ab5
IMG-20230723-WA0000
IMG-20230722-WA0001

TERPOPULER

SMSI dan PT Naganaya Tandatangani Kerja Sama Konferensi 4.0 di JIEXPO

Borneo Indo Times.Com JAKARTA— Organisasi pers Serikat Media Siber Indonesia (SMSI) Pusat menandatangani kerja sama penyelenggaraan Indonesia 4.0 Conference & Expo 2023 yang akan berlangsung 23-24 Agustus 2023 di Ballroom Jakarta International Expo (JIEXPO), Jakarta. Perjanjian kerja sama itu ditandatangani oleh Ketua Umum SMSI Firdaus bersama Direktur Utama PT. Naganaya Indonesia Internasional Aditya Adiguna, selaku…

Read More...

Minta Pemkab Rajin ke Pelosok

TANJUNG REDEB – Anggota DPRD Kaltim, Makmur HAPK sampai saat ini masih rutin mengunjungi kampung mulai dari hulu hingga pesisir selatan Kabupaten Berau, salah satu agendanya yakni menyosialisasikan Peraturan Daerah (Perda), sosialisasi kebangsaan (Sosbang) hingga penyebarluasan Perda. Saat berkunjung ke sebuah kampung, dirinya selalu menerima keluhan dari masyarakat setempat, mulai dari kurangnya perhatian dari Pemerintah…

Read More...

Penutupan Dan pelaksanaan Proyek Jembatan Sambaliung Awal Juni

Borneo Indo Times.Com – Kab Berau Kaltim Tanjung Redeb Kalimantan Timur Perbaikan jembatan sambaliung Di anggarkan 26 M , Akan segera dikerjakan tepat nya tanggal 1 juni , saat ini masih dalam persiapan pembuatan jalur yang akan dilalui kendaraan roda empat dan roda dua sebagai jalan arternatif apabila jembatan dikerjakan sehingga akses perekonomian tetap berjalan…

Read More...

Rapat Koordinasi Persiapan Pelaksanaan Kegiatan Carfreeday

Borneo Indo Times.Com TARAKAN – Wali Kota Tarakan, dr. H. Khairul, M.Kes., memimpin Rapat Koordinasi Persiapan Pelaksanaan Kegiatan Carfreeday, Selasa (1/8/2023). Rapat yang berlangsung di Ruang Rapat Imbaya Kantor Wali Kota ini bertujuan untuk menyusun strategi dan memastikan kelancaran pelaksanaan kegiatan Carfreeday yang akan diadakan pada tanggal 17 Agustus mendatang dengan rute dari jalan Sumatera…

Read More...

Menutup Bulan Januari, Gubernur Lantik 56 Pejabat Fungsional

TANJUNG SELOR – Sebanyak 56 orang Pejabat Fungsional dilantik oleh Gubernur Kalimantan Utara (Kaltara), Drs H Zainal Arifin Paliwang, S.H., M.Hum bertempat di Ruang Serbaguna, Kantor Gabungan Dinas (Gadis) Pemprov Kaltara, Kamis (26/01/2023). Mengawali sambutannya, Gubernur Zainal mengucapkan selamat kepada para pejabat fungsional yang telah dilantik. Ia menyatakan momentum pelantikan ini dapat menjadi momentum yang…

Read More...