BANNER KALTARA

Tingkatkan Pelayanan Publik dengan SP4N LAPOR!

06 Agustus 2023 09:43
IMG-20230806-WA0001

Borneo Indo Times.Com

TANJUNG SELOR – Asisten Administrasi Umum Setda Provinsi Kalimantan Utara (Kaltara), Pollymaart Sijabat, SKM.,M.AP membuka secara resmi kegiatan Monitoring dan Evaluasi terkait Pengelolaan dan Pengaduan Pelayanan Publik bertempat di ruang rapat lantai II Kantor Gubernur Kaltara, belum lama ini.

Adapun kegiatan bertemakan SP4N-LAPOR! sebagai Kanal Pengaduan Rakyat ini, secara langsung disampaikan oleh Asisten Deputi Transformasi Digital Pelayanan Publik, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (KemenPAN-RB), Rosikin dan dihadiri oleh seluruh perangkat daerah kabupaten/kota se-Kaltara.

SP4N LAPOR! merupakan singkatan dari Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).

Di mana, lembaga pengelola SP4N-LAPOR! adalah KemenPAN-RB sebagai Pembina Pelayanan Publik, Kantor Staf Presiden (KSP) sebagai Pengawas Program Prioritas Nasional dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai Pengawas Pelayanan Publik. SP4N LAPOR! adalah pengelolaan layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan pelayanan publik secara berjenjang pada setiap penyelenggara dalam kerangka sistem informasi pelayanan publik masyarakat.

Pemerintah Provinsi (Pemprov) Kaltara bersama kabupaten dan kota berkomitmen tinggi dalam melaksanakan tindak lanjut perbaikan dari KemenPAN-RB dan menjalankan rencana aksi dalam rangka percepatan pengelolaan pengaduan. Hal ini pun tertuang dalam kepemilikan Surat Keputusan Gubernur Kaltara Nomor 188.44/K.256/2023 tentang Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan dan Petugas Administrator Pada Perangkat Daerah Provinsi Kalimantan Utara Tahun 2023.

“Ini tugas kita bersama, rekan-rekan sebagai admin diminta berkolaborasi dibawah koordinasi KemenPAN-RB. Mulai dari melakukan monitoring evaluasi, upaya serta terobosan-terobosan untuk menyikapi pertanyaan yang ada,” ucap Asisten Administrasi Umum, Pollymaart Sijabat.

Pollymaart menjelaskan bahwa ada beberapa jenis pelayanan di Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang kedepannya atau yang sedang berlangsung dapat dinilai atau dimonitor oleh masyarakat itu sendiri.

Saat ini, lanjutnya, masyarakat sekarang sudah bisa langsung melakukan intervensi untuk menilai melalui pengaduannya. Pengaduan itu bermacam-macam, bisa bernuansa negatif, ada juga yang pengaruh positif.

“Ketika masyarakat melakukan pengaduan langsung ke KemenPAN-RB, oleh pusat nantinya ke Pemprov atau Pemerintah Kabupaten Kota, kita berharap teguran atau pengaduan itu untuk penyempurnaan pelayanan publik,” tambah Polymaart.

“Kita berharap aduan-aduan itu untuk menyempurnakan, oleh karena itu teman-teman jangan jadikan itu suatu hal tindensius yang mengejutkan, melalui pengaduan orang bisa menilai yang tidak bisa kita nilai,” pungkasnya. 

TAGS :

BERITA TERKAIT

bnn1

TERPOPULER

Bupati Berau Hadiri Acara Majelis taklim Darul imam

Borneo Indo Times.com Berau Kalimantan timur Bupati Berau, Sri juniarsih mas, menghadiri rangkaian acara dzikir akbar dan halal bihalal majelis Taklim Darul iman, Dimesjid Darul Huda Sambaliung (7/5/23). Dalam sambutannya, Sri juniarsih mengatakan bahwa anak merupakan generasi yang diharapkan sebagai penerus estapet kepemimpinan di massa depan maka mulai dini sudah harus mempunyai kepribadian dan etitut…

Read More...

Bupati Ibrahim Ali Pimpin Ucapara Hari Otonom

Borneo Indo Times.com – Tana Tidung  Upacara Peringatan HUT Otonomi Daerah ke XXVII dan Hari Pendidikan Nasional tahun 2023 serta Halal Bi Halal di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Tana Tidung. Acara dilaksanan di Stadion Mini RTH Joesoef Abdullah, Tideng Pale (Selasa, 02/05/2023). Upacara dipimpin langsung oleh Bupati Tana Tidung Ibrahim Ali, dihadiri oleh Ketua DPRD, Dandim…

Read More...

Bulungan Gelar FGD Raperda Perlindungan Lahan Pertanian Pangan Berkelanjutan

Borneo Indo Times.Com Bulungan Kalimantan Utara – Bupati Bulungan, Syarwani, S.Pd, M.Si didampingi Wakil Bupati (Wabup), Ingkong Ala, SE, M.Si dan Ketua Badan Pembentuk Peraturan Daerah DPRD Bulungan, Mansyah, SH membuka Focus Group Discussion (FGD) penyusunan draf rancangan peraturan daerah (raperda) tentang Perlindungan Lahan Pertanian Pangan Berkelanjutan (PLP2B) di Ruang Rapat Bappeda dan Litbang Bulungan…

Read More...

Pengembangan Energi Rendah Karbon, Pemda Tana Tidung Teken MoU dengan GCI Belanda

Borneo Indo Times.Com JAKARTA – Pemerintah Kabupaten Tana Tidung melalui Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Upun Taka jalin kerjasama dengan Green Climate Internasional (GCI) Belanda. Kerjasama kedu belah pihak ditandai dengan penandatangan Nota Kesepahaman atau Memorandum of Understanding (MoU) antara Pemda KTT melalui Perumda Upun Taka dengan GCI yang disaksikan langsung Bupati KTT Ibrahim Ali, Rabu…

Read More...

Kanwil Kemenkumham Kaltara Dibangun Di Bulungan

Borneoindotimes.com Bulungan – Audiensi pembentukan Kantor Wilayah (Kanwil) Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kemenkumham) Provinsi Kalimantan Utara (Kaltara) berlangsung pada Kamis (20/6) di Kantor Bupati Bulungan. Asisten Administrasi Umum, Adi Irwansyah MS, SH, M.Si mewakili jajaran Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bulungan turut mengikuti kegiatan yang dirangkai kunjungan lapangan ke lokasi pembangunan kanwil. Selain jajaran Pemkab,…

Read More...